Winkeliers eisen 100%-pingarantie

Source: Telegraaf.nl

Winkeliers zijn de storingen in het betalingsverkeer beu. De irritatie groeit door de vele haperingen. Winkeliers vinden dat gewoon doorgepind moet kunnen worden bij storingen.

Vandaag vindt een hoorzitting plaats in de Tweede Kamer. Daarbij zullen ook enkele ondernemers met voorbeelden uit de praktijk de zaak aan de kaak stellen. Zij zullen bovendien met een oplossing komen: zorg, net als in België, voor een back-upsysteem. „Mensen die net hun auto bij de pomp hebben volgegooid, die willen helemaal niet lastiggevallen worden met betalingsapparatuur die weigert”, zegt Eric Lagendijk, die verschillende tankstations bestiert in Rotterdam. „Die klanten hebben geen begrip als hun pinpasje niet werkt. Dat wordt op ondernemers afgewenteld. Alsof het mijn fout is, dat de verbinding het niet doet… De bereidheid van mensen om terug te komen slinkt daardoor ernstig.” TeleurstellingJacques Person, die enkele winkels op Schiphol heeft, heeft soortgelijke ervaringen. „Je komt er pas achter als klanten hun boodschappen al op de lopende band hebben liggen. Mensen kijken er juist naar uit om op het vliegveld nog wat te kopen en worden dan geconfronteerd met een teleurstelling. Hier worden regelmatig volle mandjes bij de kassa achtergelaten.”Lagendijk hekelt dat de banken nauwelijks iets doen om de storingen op te lossen. „Die wijzen nooit naar zichzelf. Maar banken zouden gewoon een nutsfunctie moeten hebben. En betalingsverkeer moet gewoon werken. In België slaagt men er wel in om het op te lossen.