'Product in het echt willen zien is hoofdreden om niet online te kopen'

Source: BCM Academy

De belangrijkste reden voor consumenten om producten niet online te kopen, is dat ze de spullen graag eerst in het echt willen zien. Dat geldt voor 44 procent van de consumenten, meldt marktonderzoeker GfK donderdag.

In 2015 was de voornaamste reden om niet online te kopen nog de zorg over de beveiliging van persoonsgegevens. Dat was toen voor 40 procent van de ondervraagden de reden om geen spullen via het internet te kopen. Dit percentage is gelijk gebleven in 2018.

Het onderstreept echter ook weer een trend die de continuïteit van de retailbranch bedreigt. Mensen gaan in een winkel producten passen, testen en bekijken om dan vervolgens spullen alsnog online te bestellen. De winkels hebben daardoor een veranderende functie, van verkoopportaal naar showroom. Bedrijven openenen nu, na online successen, fysieke winkels als showroom. Een goed voorbeeld hiervan is CoolBlue. 

Bedrijven die geen fatsoenlijke webshop hebben zijn dan ook gedoemd om te verdwijnen.