Schrijver: Gerard Boulonge

Samenvatting

Een crisis betekent een ingrijpende en vaak ook bedreigende verstoring van de activiteiten van een onderneming of organisatie. Een slecht behandelde crisis kan de ontwikkeling - en soms zelfs het voortbestaan - van de organisatie in gevaar brengen. Goede voorbereiding van de crisisaanpak en doelgerichte communicatief vanaf het allereerste moment maken het echter mogelijk crisissituaties effectief het hoofd te bieden. In veel gevallen kan het eindresultaat zelfs positief zijn. In dit Communicatie Memo 'Crisiscommunicatie' belicht Gerard Boulogne de stappen die nodig zijn voor het ontwikkelen van een op maat gesneden crisis(communicatie)plan. Een praktische handleiding voor elke organisatie. Voor het geval het ondenkbare toch werkelijkheid wordt.

Boek, ingebonden / 107 bladzijden / Nederlands

Kluwer / Verschijningsjaar 2003

ISBN-13: 9789014097312 / ISBN-10: 901409731x

Schrijver: Andrew Hiles

Samenvatting

Bent u wel echt voorbereid op een kleinere of grotere ramp? Deze omvangrijke gids leert u waarom u een noodplan nodig heeft. 'The Definitive Handbook of Business Continuity Management' is de klassieke gids voor risicomanagement en planning van onvoorzienige gebeurtenissen. Het boek is overzichtelijk en toegankelijk geschreven, waardoor het geschikt is voor alle managers. De tekst bevat bovendien vele case studies, voorbeelden en checklisten.

Boek, gebonden / 636 bladzijden / Engels

John Wiley / 2e druk / Verschijningsjaar 2007

ISBN-13: 9780470516386

Schrijver: Paul Stamsnijder

Samenvatting

Bedrijven kennen niet alleen goede, maar ook kwade tijden. De besmettingszaak van Coca-Cola, de moordbandencrisis van Ford en Firestone, de geflopte beursgang van World Online, de kinderarbeidkwestie van IKEA: Ondernemingen komen negatief in het nieuws, al dan niet terecht. Crises zijn aan de orde van de dag.

In 'Goed nieuws in kwade tijden' betoogt Paul Stamsnijder dat een nieuwe periode is aangebroken: het transparantietijdperk. Wat zich binnen bedrijven afspeelt, wordt steeds zichtbaarder voor het grote publiek. Door Internet is de grens tussen in- en externe communicatie vervaagd, waardoor een incident sneller dan ooit tot een crisis escaleert. Niet het beeld dat wordt voorgespiegeld in campagnes maakt de reputatie van de onderneming, maar wie zij is en wat zij doet. Paul Stamsnijder adviseert hoe bedrijven moeten omgaan met hun communicatie in deze transparantie.

'Goed nieuws in kwade tijden' is een handboek voor de manager die liever niet door schade en schande wijs wil worden. Het boek biedt niet alleen inzicht in het fenomeen crisis, maar levert ook de praktische aanpak om zelf escalatie te voorkomen of te beperken. Aan de hand van vele actuele voorbeelden wordt aangetoond dat bedrijven zich alleen maar kunnen wapenen tegen de toegenomen transparantie door zelf transparant te zijn. Bedrijven kunnen geen geheimen meer bewaren of zaken anders voorstellen dan ze zijn.

Boek, ingebonden / 184 bladzijden / Nederlands

Academic Service / Verschijningsjaar 2002

ISBN-13: 9789052614069 / ISBN-10: 9052614067

Schrijver: Harvard Business Review

Samenvatting

In de hedendaagse, snel veranderende omgeving zijn crisissituaties soms niet te voorkomen. In die gevallen is het van groot belang de schade zo veel mogelijk te beperken en daartoe moeten de juiste kennis en vaardigheden reeds voor het ontstaan van een crisis aanwezig zijn in de organisatie. 'Harvard Business Review on Crisis Management' biedt een verzameling van acht essays over het omgaan met lastige situaties, crises en andere gevoelige onderwerpen in organisaties. Aan de orde komen onderwerpen als het handelen tijdens een crisissituatie, product recalls, omgaan met media, massaontslag en crisismanagement bij dramatische (financiële) resultaten.

Boek, paperback / 252 bladzijden / Engels

Harvard Business School Press / Verschijningsjaar 2002

ISBN-13: 9781578512355 / ISBN-10: 1578512352

Schrijvers: Jeffrey Pfeffer, Robert Sutton

Samenvatting

De zogenaamde kennisvoorsprong is een misvatting. Zelfs als ondernemingen enorme hoeveelheden geld in opleidingsprogramma's, consultants en managementtrainingen investeren. Niet dat kennis niet belangrijk is. De meeste organisaties weten echter dezelfde dingen - of kunnen die weten. Bovendien praten veel bedrijven wel over het belang van leren, kennismanagement en kenniskapitaal, maar ze zetten vaak de cruciale volgende stap niet - kennis in actie vertalen. 'De kloof tussen weten en doen' gaat over de paradox van ondernemingen die te veel weten en te weinig doen en de auteurs laten zien hoe sommige bedrijven kennis wel succesvol omzetten in actie. Jeffrey Pfeffer en Robert Sutton verklaren het ontstaan van de kloof tussen weten en doen en geven aan hoe deze kloof overbrugd kan worden. Hun boodschap is helder: Bedrijven die kennis in actie omzetten vermijden de valkuil van enkel en alleen slim praten. Managers moeten plannen, analyses, presentaties en vergaderingen niet zien als alternatief voor actie, maar deze gebruiken om tot daden te komen. Ondernemingen die ook echt iets doen met hun kennis verdrijven ook angst, maken een eind aan interne concurrentie, meten wat er toe doet en bevorderen leiders die het werk van de mensen in hun bedrijven begrijpen. De auteurs laten met talrijke voorbeelden zien hoe sommige ondernemingen de kloof tussen weten en doen overbruggen, terwijl andere ondernemingen het proberen maar er niet in slagen en weer andere het probleem weten te omzeilen.

Boek, gebonden / 225 bladzijden / Nederlands

Scriptum / Verschijningsjaar 2002

ISBN-13: 9789055942589 / ISBN-10: 9055942588